Las Empresas buscan los canales digitales
- Para llamar la atención
- Tener contacto con los usuarios
Siendo el CHATBOT un camino de Felicidad tanto para el usuario como la empresa.
Una de las características mas importantes que tiene un CHATBOT ó Asistente Virtual es:
«Permite integrar todos los canales digitales que posee una Empresa como puente de comunicación con su ecosistema»
Ya sean Redes Sociales, Buscadores y otras aplicaciones con el fin de mantener una conversación las 24 hs durante los 365 días.
Aquí encontramos dos grandes desafíos:
- Lograr satisfacer al Cliente/ proveedor/ prospecto/Lead, etc. respecto de su necesidad de información para con la Empresa.
- Tener un Asistente virtual lo suficientemente ROBUSTO que no genere Frustración en el Cliente.
Este servicio puede beneficiar diferentes sectores de la Empresa.
- Mejorando la atención al cliente
- La experiencia del usuario
- La eficiencia operativa
- Oportunidades de venta
Cuándo es oportuno emplear un CHATBOT en su Empresa?
- Necesidad de brindar Atención al cliente 24/7
- Necesidad de mejorar la experiencia del usuario
- Mucha demanda de consultas ó Respuestas instantáneas
- Muchos canales de acceso a su empresa por parte de clientes
- Servicios de Post-venta
- Recopilación de datos y análisis
- Cuando quieres fidelizar clientes
Un chatbot o asistente virtual puede mejorar la atención al cliente, la experiencia del usuario, la eficiencia operativa y las oportunidades de ventas en un sitio web. Es una herramienta versátil que puede beneficiar a empresas de diferentes sectores y tamaños.
